В настоящее время сайт обновляется. Приносим наши извинения.

СУО - цивилизованное решение проблем
Как часто нам приходиться стоять в очередях? Ответ на, казалось бы, вопрос из прошлого и сейчас очевиден. Удобства в жизни и в быту, да и сам бег времени зачастую не увеличивает наши возможности, а снижает их. Мысль о том, что в очереди мы потеряем время, заставляет нас менять свои планы или вовсе отказаться от них. Все мы, так или иначе, привыкли к порядку, определенному укладу вещей и фраза "Кто последний?" уже не вопрос, а правило.  При работе с клиентами все чаще используются системы электронной очереди, ставшие атрибутом современного общества. Данные механизмы обслуживания позволяют планировать и распределять время посещения учреждений. Активный рост социальных программ и увеличения количества предоставляемых услуг предъявляет повышенные требования к качеству обслуживания. Оптимизация бизнес-процессов различных учреждений и компаний стала одним из приоритетных направлений деятельности, а также критерием дальнейшего развития во многих отраслях.

Мы предлагаем передовое решение - электронную очередь СУО. Наша электронная очередь увеличит продажи, повысит качество обслуживания клиентов, оптимизирует бизнес-процессы и структурное взаимодействие подразделений, а также сотрудников.

Решить текущие и перспективные задачи поможет система управления очередью:  

Оптимизация работы
- распределение нагрузки на операторов при помощи встроенного в систему алгоритма
- оптимизация работы на основе ежедневного статистического анализа
- качественное изменение условий работы для персонала

Эффективность обслуживания
- удобное разделение потоков или построение определенного порядка обслуживания
- повышение эффективности работы отдельного сотрудника и офиса в целом
- повышение уровня конфиденциальности обслуживания  

Лояльность клиентов
- электронная очередь позволит Вашим клиентам избежать конфликтных ситуаций и повысит культуру обслуживания
- организация ожидания (в ожидании вызова Ваши клиенты смогут ознакомиться с дополнительными услугами и информацией)
- возможность записи на услугу или операцию (через интернет или посредством меню киоска-регистратора)

Контроль над проектами
- анализ проводимых акций и их эффективность
- оценка востребованности новых услуг и их дальнейшая оптимизация
- общая оценка организации, как структуры, так и отдельного подразделения
- удаленный online мониторинг и сбор статистических данных

Сферы применения и использования электронной очереди
Применение электронных очередей целесообразно в организациях и учреждениях, деятельность которых связанна с регулярным массовым обслуживанием населения. Ниже приведены наиболее характерные области применения системы управления очередями:

  • Банки и финансовые организации
  • Операторы сотовой связи и их сервисные подразделения
  • Кассы по продаже и бронированию авиа и ж/д  билетов
  • Крупные торговые сети
  • Посольства и консульства
  • Таможенные службы (терминалы)
  • Страховые компании
  • Медицинские центры и аптеки
  • Центры здоровья и салоны красоты
  • Автосалоны и автосервисы
  • Нотариальные и адвокатские конторы
  • Центры трудоустройства
  • Налоговые службы
  • Отделения пенсионного фонда
  • Общественные приемные
  • Регистрационные палаты
  • Регистрационные подразделения ГИБДД
  • Сервисные центры
  • Почтовые отделения